Сервис

Прекратите использование оборудования. Найдите гарантийный талон и чек о покупке. Обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя с полным комплектом документов.

Важно: не пытайтесь ремонтировать самостоятельно — это приведет к потере гарантии.

Да, гарантийный ремонт можно провести в любом авторизованном сервисном центре производителя на территории РФ, независимо от места покупки.

Главное — наличие правильно оформленного гарантийного талона с отметкой продавца и чека о покупке.

Гарантия действительна даже без талона. Согласно закону "О защите прав потребителей", достаточно любого документа, подтверждающего покупку: кассового чека, товарной накладной, договора купли-продажи.

Также можно обратиться к продавцу для восстановления информации о покупке.

Мы работаем на основе договора. В перечень услуг входят:

• пуско-наладочные работы;
• техническая консультация по монтажу;
• сервисное обслуживание;
• гарантийный и пост гарантийный ремонт.

Плановый выезд специалистов компании к клиентам, оговоренный договором, обеспечивает стабильную и надежную работу без поломок и простоев.

Договор по сервисному обслуживанию гарантирует долгий бесперебойный срок эксплуатации станков любой сложности. В сервисное обслуживание входит:

• шефмонтаж, при котором проведение монтажа и наладки оборудования на месте выполняется под руководством инженера-наладчика компании;
• работы по пуску и наладке станков с выходом на необходимые производственные показатели на предприятии нашей специализированной бригадой;
• ремонтные работы, проводимые в случае обнаружения неисправностей.

В сервисное обслуживание также входят профилактические работы, замена быстроизнашивающихся деталей, оперативное проведение ремонта любой сложности.

Согласно законодательству РФ, максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней. На практике большинство ремонтов выполняется быстрее — от 3 до 14 рабочих дней, в зависимости от сложности неисправности и наличия запчастей.

Точные сроки вам сообщат после диагностики в сервисном центре.

Основные причины отказа:

• Механические повреждения корпуса (удары, падения)
• Следы самостоятельного ремонта или вскрытия
• Использование не по назначению или с нарушением инструкции
• Воздействие жидкости, агрессивных сред
• Отсутствие или повреждение заводских пломб
• Истечение срока гарантии
• Неправильно оформленные документы

При несогласии с отказом вы можете провести независимую экспертизу.

Услуги послегарантийного сервиса:

• Диагностика неисправностей
• Ремонт с использованием оригинальных запчастей
• Регламентное техническое обслуживание
• Модернизация и настройка оборудования
• Консультации по эксплуатации
• Выездной ремонт (при необходимости)

Все работы выполняются за отдельную плату по прайс-листу сервисного центра.

На все реализуемое оборудование предоставляется гарантия в год, которая предусматривает техническое сопровождение. Техническая поддержка обеспечивается на весь срок эксплуатации с предоставлением необходимых комплектующих и запасных частей.